Hur lägger jag till en administratör i telia touchpoint

I appen kan ni kontrollera vilken behörighet ni har inom växeln, brukare eller administratör.

1. Öppna Touchpoint-appen.

2. Gå mot Inställningar.

3. Välj Mina kontaktuppgifter.

4. Under Behörighet i Touchpoint kan ni se vilken roll ni har inom växeln.

Börja med för att gå in på Telia Touchpoints adminportal.

1. Välj Telia-Profil.

2. Klicka vid Skapa Telia-profil.

3. Ange en mejladress (detta blir ditt användarnamn för inloggning) och klicka sedan vid Fortsätt.

4. En engångskod ska idag ha skickats till mejladressen du angav. Ange engångskoden och klicka sedan vid Fortsätt. Engångskoden är giltig i 10 minuter.

5. Ange ditt förnamn, efternamn och födelsedatum. Klicka sedan på Fortsätt.

6. Välj ett kod för att få tillgång och klicka därefter vid Spara lösenord.

7. Ange mobilnummer till att ett fåtal en verifieringskod via sms och klicka på Vidare (mobilnumret ni anger behöver tillhöra växeln och äga rollen administra

   Aktivera menystyrning – Telia Touchpoint

   Ingångar och funktioner

   Med menystyrning kunna du automatiskt koppla en inkommande diskussion till enstaka önskad inträde. Menystyrningens knappval kan koppla samtalet mot följande ingångar och funktioner:

   • Svarsgrupp

   • Användare

   • Annan menystyrning

   • Telefonnummer

   • Röstbrevlåda

   • Repetera knappval

   • Öppettider (kräver inspelat besked till öppettider)

   Personen såsom ringer in får en antal knappval upplästa på grund av sig samt gör därefter det omröstning som passar ärendet bäst.

   Aktivera menystyrning

   För för att en menystyrning ska fungera behöver den först aktiveras. Du aktiverar menystyrningen genom att ladda upp en välkomstbesked tillsammans information angående de knappval inringaren är kapabel göra till att nå önskad ingång.
   
   Exempel: ”Hej samt välkommen mot [företagsnamn], till att anlända till receptionen tryck 1, för för att komma mot verkstad tryck ”.
   
   Ett välkomstbesked spelar ni enklast in via Touchpoint-appen. Är ni osäker vid hur ni gör på grund av att spela in en välkomstb

   Kom igång tillsammans appen samt adminportalen – Telia Touchpoint Plus

   Kom igång med appen

   Med appen Touchpoint Plus förmå du vilket användare enkelt och smidigt administrera konversation och kontakter i växeln. Gör personliga inställningar samt anpassa din växelanslutning.

   Logga in

   1. Öppna appen Touchpoint Plus inom din mobiltelefon.

   2. Ange ditt mobilnummer med landskod (exempel: ). Tryck därefter på Hämta aktiveringskod.

   3. Ange aktiveringskoden som skickas i en sms samt klicka sedan på Aktivera.

   4. Följ inställningsflödet på grund av appen.

   5. Klart! ni är för tillfället inloggad samt kan börja använda appen.

   Kom igång tillsammans Adminportalen

   I Adminportalen får ni en förbättrad överblick samt tillgång mot fler funktioner i växeln. Här hittar du installationslänkar för Softphone och vilket administratör besitter du tillfälle att utföra mer avancerade växelinställningar.

   Logga in

   1. Öppna Adminportalen inom valfri webbläsare.

   2. Klicka på Begär lösenord och ange ditt mobilnummer inom fältet Användarnamn. Klicka sedan på B

      Samlade guider på grund av företag

      Behöver ni hjälp tillsammans med hur ni byter mot e-sim alternativt skapar samtalsflöden i din mobila växel? Här hittar du varenda våra guider om allt från mobiltelefoni, bredband, mobila växlar mot fakturor.

      Vad önskar du äga hjälp med?

      Guider för växlar

      Visar 44 guider

      Fler tips!

      Se era tjänster inom MyBusiness

      I MyBusiness kan ni felsöka, producera supportärenden, hantera fakturor samt följa dina beställningar. Allt på ett och identisk plats.

      Se era tjänster inom MyBusiness

      Få dem senaste uppdateringarna om nätverksstatus. Här kunna du spåra och övervaka eventuella störningar i ditt område, inom realtid.

      Driftinformation

      Behöver ni tillfällig alternativt löpande IT-support? Våra IT-experter hjälper mot med allt från cybersäkerhet till Microsoft

      IT-support på grund av företag