Av kundernas behov

Organisationer vill utveckla sin service, sina varor och tjänster, öka sin försäljning, lönsamhet och tillväxt. Vägen dit går genom kunders lojalitet som inom sin tur beror vid hur nöjda kunderna existerar med olika delar från kundrelationen, därför som exempelvis service samt de varor och tjänster organisationen tillhandahåller.

I enstaka kundrelationsundersökning täcks bland annat följande aspekter

• Identifiera kundbehov
  • Kundundersökningar hjälper till för att förstå kundernas behov, preferenser och förväntningar. Genom för att ha förståelse i vad kunderna önskar kan organisationen anpassa sina produkter, tjänster och överföring för för att bättre möta kundernas behov.
• Mäta kundnöjdhet samt lojalitet
  • Kundundersökningar ger en chans att mäta och bedöma kundnöjdheten samt lojaliteten. Nöjda kunder existerar mer benägna att förbli kunder samt rekommendera organisationen till andra. Genom för att regelbundet bedöma kundnöjdheten är kapabel organisationen känna igen områden liksom behöver förbättras och vidta

    Lösningsfasen: Att möta kundens behov

    Sen kommer oss till andra steget var du faktiskt ska presentera din svar. Du bör få kunden att ej bara acceptera den utan att även propagera på grund av den.

    Det finns ingen universallösning. Även om företaget som kunden representerar besitter samma utmaningar eller behov som ni stött vid otaliga gånger hos andra, så existerar individen liksom ska ta emot lösningen inte samma.

    Om du besitter etablerat tillit, både till dig vilket person samt för din kompetens, besitter du samtliga möjligheter för att påverka kunden att fatta rätt beslut.  Det räcker inte tillsammans med att ni är rationell eller emotionell i din lösning. Kunden behöver båda och dessutom oftast bevis för för att lösningen bör funka. ifall du besitter lyssnat noga, då förmå du nyttja kundens egna argumentation. Detta för för att anspela dem känslor liksom väcker begär av ett lösning. angående du besitter förstått kontexten kan ni täcka behoven. Behoven, alternativt snarare lösningen på behoven, ger dig möjligheten för att få affären.  Sedan ger begär dig möjlighe

    Behovsanalys ger dig insikt inom kundens behov

    Vad är enstaka behovsanalys?

    En behovsanalys används till att analysera vad kunden verkligen behöver. Det handlar om för att identifiera kundnyttan så ni kan matcha din svar mot kundens utmaningar samt problem. enstaka behovsanalys ger en foto av nuläget och vilka förutsättningar likt finns på grund av att ta nästa steg. Det utför du genom att ställa rätt problem att diskutera för för att komma fram till vilket kunden behöver. Svårare än så existerar det inte!

    Cirkeln är sluten, en modell för behovsanalys

    Med en modell för behovsanalys får ni en genomtänkt strategi till din informationsutbyte och dina samtal tillsammans kunder. Beroende på produkterna eller tjänsterna som ni säljer är kapabel behovsanalysen göras i detta första samtalet eller ovan en längre period.

    Gemensamt på grund av alla existerar att modellen är cirkulär, då samtliga moment återkommer över tidsperiod. Det fungerar så här: I takt med för att du identifierar, hanterar samt löser din kunds behov uppstår tillsammans tiden nya behov. handelsman som existerar riktigt god på behovsanalys

    Kundens behov existerar grunden till allt

    Alla såsom arbetar tillsammans med försäljning träffar varje dygn kunder vid olika sätt, alltid tillsammans fokus vid kundens behov. Via mobil, ett personligt möte, webbmöte, på ett mässa alternativt en mängd andra sätt. Oavsett plats och hur mötet tillsammans kunden sker finns ständigt en gemensam nämnare; för att allt utgår från kundens behov. Oavsett om ni kontaktat kunden eller ifall kunden kontaktat dig existerar nyckeln mot framgångsrik salg att förstå vad kunden vill ha.

    I de fall kunden kontaktat dig skulle jag yttra att detta är ännu viktigare då du ej själv valt ut kunden. Det förmå vara enstaka kund tillsammans med behov liksom inte alls passar dig och ditt företag. besitter du kontaktat kunden besitter du högst sannolikt bearbetat ett företag i den målgrupp ni fokuserat vid och såsom du vet troligen besitter behov från dina produkter.

    Ta reda vid kundens behov

    Steg ett inom att ta reda vid kundens behov är för att avgöra ifall du skall lägga tidsperiod på den aktuella kunden. Om kunden har en behov alternativt problem vilket du ej kan åtgärda är dem